Ein schleichende Fuck-up: Wenn Strategie-Kommunikation schiefläuft
Aktualisiert: 8. Dez. 2023
Mit unserem ersten Blogbeitrag müssen wir Unternehmen endlich mal mit einer hässlichen Wahrheit konfrontieren: Als Führungskraft denkst du vielleicht dass deine Unternehmensstrategie taugt. Aber in Wirklichkeit sind selbst die besten Strategien nur leere Worte auf einem Stück Papier, solange deine Mitarbeitenden sie nicht sehen und fühlen.
Hast du jemals Gesprächsfetzen über die Strategie im Büro mitbekommen? Wahrscheinlich wurdest du mit Äußerungen wie diesen konfrontiert:
„Die Strategie spricht mich nicht an und übersieht wichtige Probleme in unserem Unternehmen.“
„Ich verstehe nicht, was unsere Strategie überhaupt mit meiner Arbeit zu tun hat.“
„Keine Ahnung, was gerade passiert. Es ist nicht sonderlich motivierend, wenn die Richtung so unklar ist.“
Das tut weh, oder? Doch solche Aussagen münden oft in etwas Schlimmeres. In den oben genannten Szenarien äußern die Mitarbeitenden zumindest ihre Bedenken. Irgendwann aber interessieren sie sich gar nicht mehr für die Unternehmensstrategie und werden immer stiller.
Man arbeitet so vor sich hin, ohne sich groß um die Vision der Firma zu scheren. Über die Folgen müssen wir gar nicht ins Detail gehen; sagen wir einfach, es ähnelt verblüffend dem Namen unserer Beratungsfirma …
Die Antwort ist SO offensichtlich
Jetzt aber mal ein paar gute Nachrichten: Es ist nicht unbedingt so, dass deine Strategie suboptimal ist. Oft gibt es ein solides Gerüst, das durchaus allen Mitarbeitenden Richtung geben kann.
Der Knackpunkt liegt oft in der mangelnden Gewichtung auf eine effektive Kommunikation der Strategie an die Belegschaft.
Typischerweise neigen Führungsteams dazu, die Umsetzung zu priorisieren, anstatt sicherzustellen, dass die Strategie von den Leuten verstanden und angenommen wird. Interne Kommunikation wird reduziert auf eine lästige Angelegenheit, die so schnell wie möglich hinter sich gebracht werden muss.
Hier beginnt es chaotisch zu werden. Die effektive Kommunikation deiner Strategie ist eigentlich ein Eckpfeiler für ihren Erfolg.
Die Gleichung ist einfach: Je mehr Sorgfalt du in die effektive Artikulation der Strategie investierst, desto weniger Zeit wirst du mit Mikromanagement während der Umsetzung verbringen.
Alles klar, oder?
Du könntest jetzt sagen: „Ich weiß, wie wichtig Kommunikation ist. Außerdem diskutiere ich die Strategie ausführlich mit meinem Team.“
Das mag ja sein. Das Problem bleibt jedoch bestehen – du kommunizierst möglicherweise einfach ineffektiv.
Deine wichtigste Zielgruppe sind deine Mitarbeiter
Lass uns für einen Moment zum modernen Marketing wechseln. Wir investieren erhebliche Ressourcen, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen, die richtigen Botschaften zu formulieren, in überzeugendes Storytelling zu investieren und die Ergebnisse zu analysieren, um unsere Strategien zu verfeinern.
Doch wenn es um unsere Mitarbeitenden geht, begnügen wir uns oft mit der Light-Version dieses Ansatzes.
Warum diese Diskrepanz? Tatsächlich ist es für den Erfolg deiner Organisation entscheidend, deine Leute hinter der Strategie einzuschwören, oder?
Warum ist Strategiekommunikation dann oft so planlos, ohne ein klares Verständnis für die Zielgruppe? Oft genug mangelt es an einem ausgearbeiteten Messaging-Framework, einem adäquater Kanalmix und vor allem der Analyse von Daten & Feedback.
Das Problem der Ineffizienz bleibt also bestehen, da Unternehmen den „One-Size-Fits-None“ Ansatz auf die Kommunikation anwenden.
Um diese Probleme anzugehen, glauben wir, dass jetzt eine Zeitenwende notwendig ist. Praktischerweise haben wir dazu etwas entwickelt 🤓
Sag Hallo zu Change Enablement Marketing
Aufgepasst und zugehört: Wir stellen stolz eine neue Methodik vor, die interne Kommunikationsabteilungen mit dem Werkzeug ausstattet, um Strategiewechsel, Krisen und auch andere Veränderungen im Unternehmen, wie die Einführung neuer Technologien, besser zu handhaben. Wir nennen diesen Ansatz liebevoll Change Enablement Marketing (CEM).
CEM nutzt bewährte Tools und Techniken aus dem klassischen Marketing, um die wichtigste Zielgruppe jedes Unternehmens – seine Mitarbeitenden – anzusprechen. Das Konzept von CEM ist besonders nützlich für mittlere bis große Unternehmen, in denen das Management der internen Kommunikation und die Förderung einer substanziellen Mitarbeiterbeteiligung zunehmend komplexer werden.
Mit CEM ist die Ära generischer Intranet-Updates vorbei. Stattdessen passt es die interne Kommunikation an deine Mitarbeitenden an, indem es Nachrichten und Botschaften basierend auf individuellen Vorlieben personalisiert, Relevanz herstellt und die Beteiligung erhöht.
CEM enthält Methoden, um die Wirksamkeit der internen Kommunikation genau zu messen, und bietet Klarheit durch datengesteuerten Strategien. Dies ermöglicht echte Einblicke in den Fortschritt von Einzelkampagnen und wiederkehrenden Initiativen.
Zu guter Letzt verwendet CEM agile Methoden und Lean-Denke, um die Produkvität in deiner internen Kommunikation enorm zu erhöhen.
Wie kann clusterfck helfen?
Jetzt fragst du dich vielleicht, welche konkreten Dienstleistungen wir in diesem Kontext anbieten.
Zuerst einmal: Effektive Kommunikationsstrategien erfordern Klarheit und Richtung.
Wir erstellen dir daher ein maßgeschneidertes CEM-Playbook – einen strategischen Leitfaden, der global anpassbar und skalierbar ist und folgende strategische Elemente beinhaltet, um deine Changekommunikation zu stärken:
messbare Kommunikationsziele
Zielgruppensegmentierung
die Auswahl idealer Kanäle
schnell umsetzbare Content-Formate
Und obwohl das Playbook voller Einsichten steckt, versprechen wir, dass sein Umfang eher Richtung eines handfesten Taschenbuchs als Fantasyschmöker geht.
Eine Strategie ist aber nur so gut wie ihre Umsetzung. Unsere Stärke liegt darin, Strategie schnell in Actions zu übertragen. Das bedeutet, die Strategie in deinen täglichen Betrieb zu integrieren, von der Zielsetzung bis zur redaktionellen Planung.
Wir statten dich mit den richtigen Tools und Prozessen aus, um nicht nur Feedback zu sammeln, sondern auch darauf zu reagieren und mehr Dialoge innerhalb deiner Organisation zu fördern.
Dadurch ermöglichen wir dir, relevante Daten zu sammeln und den laufenden Fortschritt zu überwachen, sodass du informierte Entscheidungen treffen und deinen Kommunikations-ROI vor der Unternehmensführung rechtfertigen kannst.
Converse, don’t confuse
Erinnerst du dich an die Gespräche an der Kaffeemaschine zu Beginn?
Mit CEM verändert sich alles. Jede Person im Team erhält genau die Informationen, die sie benötigt, um die Strategie zu verstehen und sich eine fundierte Meinung zu bilden.
Dabei setzen wir auf einen Dialog statt einseitige Kommunikation, wodurch das Feedback der Belegschaft einfließt und die Informationen relevant und ansprechend bleiben.
Anstelle von Verwirrung entsteht Neugier und ein Gemeinschaftsgefühl. Das Ergebnis? Dein Team möchte wirklich ein Gespräch mit dir führen, anstatt nur zu meckern oder zu schweigen.
Klingt das nach einem Ziel, das du erreichen möchtest? Dann lass uns sprechen!
Einige hilfreiche FAQs
Warum ist eine effektive Kommunikation der Strategie für den organisatorischen Erfolg so entscheidend? 🤫
Effektive Kommunikation stellt sicher, dass deine Unternehmensstrategie nicht nur auf Papier glänzt, sondern eine gute Leitlinie für deine Mitarbeiter darstellt, mit den Organisationszielen einher geht, das Verständnis fördert und gleichzeitig das Risiko einer distanzierten Belegschaft minimiert.
.png)
Comments