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  • AutorenbildLara Klinkenberg

Die Evolution der internen Kommunikation: Diese 7 Skills brauchen erfolgreiche IK-Experten

In einer Welt, die durch Wandel und Transformation geprägt wird, in der neue Technologien und Trends Einzug halten und wir die Rolle der Internen Kommunikation (IK) neu denken müssen, stellt sich eine Frage: Haben Kommunikations-Manager, HR-Experten und PR Profis die Kompetenzen und Fähigkeiten, die es braucht, um die Herausforderungen an eine moderne, datengetriebene, zielgruppengerechte und messbare interne Kommunikation zu meistern?


A crowd of people running away from a cloud of numbers



Die neue Rolle der Interne Kommunikation (IK)


Die neue Rolle der internen Kommunikation (IK) in der modernen Unternehmenswelt geht weit über die traditionelle Funktion der Informationsverbreitung hinaus. Inmitten des ständigen Wandels ist ein innovativer Ansatz erforderlich, der nicht nur die Kommunikation, sondern auch die Art und Weise, wie Organisationen Veränderungen managen und umsetzen, neu definiert.


Hier setzt unser Konzept des Change Enablement Marketings (CEM) an, ein Paradigmenwechsel, der die IK in den Mittelpunkt des Change Managements rückt. CEM verbindet die strategische Planung und Umsetzung von Kommunikationsmaßnahmen mit dem Ziel, Veränderungsprozesse nicht nur zu unterstützen, sondern aktiv zu fördern und zu beschleunigen. 


Dieser Ansatz ist von entscheidender Bedeutung, da er darauf abzielt, eine Kultur der Offenheit und des Engagements zu schaffen, die es ermöglicht, Mitarbeitende nicht nur zu informieren, sondern sie als aktive Teilnehmer und Befürworter des Wandels zu gewinnen.


Die Integration von CEM in die IK-Strategie einer Organisation ermöglicht es, Veränderungen effektiver zu gestalten, Widerstände zu minimieren und die Gesamtakzeptanz innerhalb des Unternehmens zu erhöhen. In dieser neuen Rolle wird die IK zur treibenden Kraft hinter einer erfolgreichen und nachhaltigen organisatorischen Transformation, indem sie sicherstellt, dass Kommunikation nicht nur gesendet, sondern verstanden, angenommen und in Handlung umgesetzt wird.


Mehr zu unserem CEM (Change Enablement Marketing) Ansatz findest du auch in unserem neuen E-Book.





Sind wir bereit für die Zukunft?


Die zentrale Frage, die sich Unternehmen stellen müssen, lautet: Haben wir die richtigen Talente an Bord, um in dieser neuen IK-Landschaft erfolgreich zu sein?


CEM erfordert eine Neubewertung der Rolle, Kompetenzen und Skills innerhalb der IK-Abteilung.


Es geht darum ...

  • strategisch zu denken

  • Daten effektiv zu nutzen

  • und unsere Kommunikationsansätze so zu gestalten, dass sie echte Veränderungen innerhalb der Organisation bewirken.


Wir haben uns aktiv mit dieser Frage auseinandergesetzt und sind dabei auf sieben essenzielle Fähigkeiten gestoßen, die besonders wichtig sind..



Die neuen Anforderungen an IK-Expert:innen


1. Digitale Kompetenz

Die Nutzung moderner Kommunikationskanäle und -plattformen ist unerlässlich, um eine dynamische und interaktive Kommunikation für Mitarbeitende zu gewährleisten. IK-Expert:innen müssen in der Lage sein, die digitalen Tools effektiv einzusetzen, um die Reichweite und das Engagement ihrer Botschaften zu maximieren.


2. Datenaffinität

Analytics spielen eine entscheidende Rolle bei der Messung des Engagements und der Wirksamkeit von Kommunikationsstrategien. Die Fähigkeit, Daten zu interpretieren und darauf basierende strategische Entscheidungen zu treffen, ist für den Erfolg in der modernen IK unerlässlich.


3. Strategisches Denken

Die Entwicklung digitaler Kommunikationsstrategien, die mit der Gesamtstrategie der IK und den Unternehmenszielen im Einklang stehen, erfordert ein hohes Maß an strategischem Denken. IK-Expert:innen müssen Visionen entwickeln können, die sowohl inspirieren als auch konkrete Veränderungen vorantreiben.


4. Zielgruppenverständnis

Die Anwendung moderner Marketingpraktiken, wie das Erstellen von Personas und die Segmentierung, ermöglicht eine maßgeschneiderte und effektive Kommunikation. Ein tiefes Verständnis der verschiedenen internen Zielgruppensegmente und ihrer Bedürfnisse ist entscheidend, um Resonanz zu erzeugen.


5. Anpassungsfähigkeit

Die digitale Welt ist ständig im Wandel. IK-Expert:innen müssen flexibel sein und sich schnell an neue Tools und Trends anpassen können. Diese Agilität ermöglicht es, die Kommunikationsstrategien kontinuierlich zu optimieren.


6. Kollaboration

Die enge Zusammenarbeit mit Marketingteams, HR und anderen Abteilungen ist für eine kohärente und einheitliche Kommunikationsstrategie von großer Bedeutung. Die Grenzen zwischen internen und externen Kommunikationsrollen verschwimmen zunehmend.


7. Kontinuierliches Lernen

Das Feld der IK und des Marketings entwickelt sich stetig weiter. Eine kontinuierliche Weiterbildung über neue Trends, Tools und Best Practices ist unerlässlich, um innovativ und relevant zu bleiben.



Die moderne IK kann mehr

In einer Zeit, in der Veränderung die einzige Konstante darstellt, sind IK-Expert:innen gefordert, nicht nur als Kommunikatoren, sondern als wahre “Change Pioneers” aufzutreten. 


Lasst uns diese Gelegenheit ergreifen, unsere Rollen neu zu definieren, effektiven Wandel zu fördern und uns als Wegbereiter in der modernen Landschaft der internen Kommunikation zu etablieren.


CEM bietet uns dabei den Werkzeugkasten, den wir benötigen, um nicht nur auf Veränderungen zu reagieren, sondern diese aktiv zu gestalten und zu lenken.


Lasst uns also die initiale Frage dieses Artikels noch mal aufgreifen und neu schreiben: Sind wir bereit, unsere Fähigkeiten zu erweitern und die Zukunft der internen Kommunikation aktiv mitzugestalten?



Dein CEM Wissens-Upgrade

Um einen tieferen Einblick in die theoretischen Grundlagen von CEM zu bekommen und zu verstehen, wie du diese Strategien in deiner Organisation umsetzen kannst, empfehlen wir dir unser neues E-Book.


Es liefert nicht nur eine umfassende theoretische Grundlage, sondern auch praktische Tipps und Praxisbeispiele, die dir helfen werden, CEM effektiv zu nutzen und als IK-Expert:in noch erfolgreicher zu sein.


Das E-Book ist jetzt kostenlos zum Download verfügbar und eine hervorragende Ressource für Geschäftsführer, Kommunikationsverantwortliche, PR- und HR-Leute sowie Chief of Staff und Communications Manager, die ihre Fähigkeiten erweitern und die Zukunft der internen Kommunikation aktiv mitgestalten möchten.


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Nützliche FAQs zum Thema


Warum entwickelt sich die Rolle der internen Kommunikation weiter?

Aufgrund schneller technologischer Veränderungen und sich wandelnder Geschäftsumgebungen werden traditionelle einseitige IK-Methoden obsolet. Moderne IK erfordert einen dynamischeren, interaktiveren Ansatz, der einen Zwei-Wege-Dialog und aktive Mitarbeiterbeteiligung fördert, insbesondere während organisatorischer Transformationen.

Welche Fähigkeiten sind heute für IK-Profis unverzichtbar?

IK-Experten benötigen einen vielfältigen Fähigkeitensatz, einschließlich digitaler Kompetenz, Datenaffinität zur Messung der Kommunikationseffektivität, strategisches Denken zur Ausrichtung der Kommunikation an den Geschäftszielen und Anpassungsfähigkeit an schnell wechselnde Werkzeuge und Trends.

Was ist Change Enablement Marketing (CEM)?

CEM stellt die interne Kommunikation (IK) in den Mittelpunkt des Change-Managements und konzentriert sich auf strategische Kommunikation, um organisatorischen Wandel zu unterstützen, zu fördern und zu beschleunigen. Es zielt darauf ab, Mitarbeiter in aktive Teilnehmer am Wandel zu verwandeln und eine Kultur der Offenheit und des Engagements zu fördern.

Wie können IK-Experten zu "Change Pioneers" werden?

Indem sie den CEM-Ansatz annehmen und kontinuierlich Schlüsselfähigkeiten entwickeln, können IK-Profis den Weg der organisatorischen Transformation anführen. Dies beinhaltet die Förderung einer Kultur des Engagements, die Nutzung der Kommunikation, um Veränderungen aktiv zu gestalten, und die Positionierung als Schlüsseltreiber für nachhaltigen Fortschritt.


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